AceTeamwork研发及项目问题管理功能，让你轻松解锁和掌握项目问题的上报、分配和办理等操作步骤

在项目推进过程中，各类问题的及时处理是保障项目顺利落地、规避风险、提升效率的关键环节。然而，若缺乏规范、清晰的问题处理流程，易出现问题上报不及时、责任分配不明确、办理推进效率低等情况，进而影响项目整体进度与质量。为有效解决这一痛点，本《项目问题上报、分配、办理操作指南》聚焦项目问题管理全流程，系统梳理了问题从上报发起、精准分配到高效办理的具体操作步骤、核心要求与注意事项，旨在为项目管理人员、执行人员及相关协作方提供标准化、可落地的操作依据，助力实现项目问题闭环管理，确保项目各项工作有序推进。

一、问题上报

问题新增：

• 登录系统：软件登陆页面，输入账号及密码，进入软件主页面。
• 操作路径：首页点击左侧导航栏的【任务】菜单→再点击主页面上方的【问题单】菜单→【问题单处理】子菜单，进入问题列表页面。
• 填写内容：问题主题、问题优先级（高/中/低）、问题等级、关联项目、问题描述、附件（截图、文档等）。
• 保存问题：点击“保存”或“提交”按钮，问题即被创建，并进入问题单列表。
• 项目问题提交后进入问题分配阶段。

问题导入：

• 操作路径：首页点击左侧导航栏的【任务】菜单→再点击主页面上方的【问题单】菜单→【问题单处理】子菜单，进入问题列表页面。
• 问题列表页面，选择「新增」按钮下方的「导入」按钮，进入问题导入页面。下载模板：然后将需要导入的项目问题内容按照下载模板中的要求填写完整。再点击“导入”按钮，即可批量导入项目问题；

二、问题分配

指派责任人：

• 操作路径：首页点击左侧导航栏的【任务】菜单→再点击主页面上方的【问题单】菜单→【问题单处理】子菜单，进入问题列表页面。再点击【分配】按钮，进入问题分配页面。
• 问题分配页面，可以选择分配对应“责任人、责任归属部门”。
• 问题分配成功后，进入项目办理审核阶段。
• 问题流转过期中，系统会自动发送通知给办理人，消息提醒方式：系统消息、邮件、企业微信、钉钉、飞书、APP、云之家等。

三、问题办理

责任人处理：

• 操作路径：首页点击左侧导航栏的【任务】菜单→再点击主页面上方的【问题单】菜单→【问题单处理】子菜单，进入问题列表页面。再点击【办理】按钮，进入问题办理页面。
• 在问题办理页面，可以查看被指派的待办“项目问题”。
• 办理人员需要反馈处理过程、结果说明等。
• 可上传处理结果附件（如修复文档、测试报告等）。
• 问题办理结果提交后，进入项目问题审核阶段。

问题转办：

• 问题办理页面，支持”转办”操作，可转办给其他接收人，需要输入转办原因。

四、问题审核

更新状态：

• 操作路径：首页点击左侧导航栏的【任务】菜单→再点击主页面上方的【问题单】菜单→【问题单处理】子菜单，进入问题列表页面。再点击【审核】按钮，进入问题审核页面。
• 问题办理完成后，办理人员需要反馈办理状态，提交后进入最终项目问题审核阶段。
• 经审核无误后，项目问题可标记为“通过”；也可以标记“不通过”。
• 系统记录整个生命周期，便于后续追溯与审计。

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